TERMES & CONDITIONS
1. Réservation de vos vacances
a) Votre contrat concernant vos vacances est conclu avec zExcursion Travel & Tourism (« la Société »), enregistrée en Égypte et toutes les réservations sont soumises à ces termes et conditions.
b) Toutes les communications de la Société concernant vos vacances seront envoyées à l'adresse indiquée sur le formulaire de réservation.
c) Toutes les réservations doivent être effectuées par l'intermédiaire d'un représentant autorisé de la Société. Au moment de la réservation, le formulaire de réservation de la Société doit être complété et soumis avec un dépôt de 50% du coût total de la réservation.
d) La réception du dépôt et du formulaire de réservation par la Société ne garantit ni n'implique la confirmation de la réservation. Aucune réservation ne sera confirmée tant que la Société n'aura pas émis un avis écrit. La Société se réserve le droit de refuser une réservation sans donner de raison et dans ce cas, elle remboursera tout dépôt reçu.
e) Vos vacances doivent être payées intégralement au moins 30 jours avant la date de départ. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, la Société se réserve le droit d'annuler la réservation et de conserver le dépôt. La personne qui signe le formulaire de réservation garantit le paiement du montant total indiqué sur le formulaire de réservation conformément à ces conditions. Il incombe au signataire de s'assurer que la Société reçoit le paiement intégral à la date d'échéance. Aucun rappel ne sera envoyé.
f) Si vous réservez dans les 30 jours précédant la date de votre départ, le paiement doit être effectué intégralement au moment de la réservation.
g) Toutes les demandes spéciales, telles que les exigences alimentaires, doivent être notées sur le formulaire de réservation.
h) La Société fournira le service tel qu'énoncé et confirmé par écrit.
2. Politique de prix
a) La Société n'est pas tenue de fournir un détail des coûts impliqués dans des vacances.
b) La Société se réserve le droit de vous informer de toute augmentation de prix avant d'accepter votre réservation.
c) Après l'émission d'une Facture de Confirmation, sauf si vous choisissez de payer vos vacances intégralement au moment de la réservation, le prix de vos vacances est susceptible de faire l'objet de majorations dans certaines circonstances limitées. Cependant, une majoration ne sera appliquée que pour permettre des variations des coûts de transport, y compris le coût du carburant, l'augmentation des tarifs aériens publiés normaux, les taxes ou frais facturables pour des services tels que les taxes d'atterrissage dans les aéroports, le taux de change appliqué au forfait particulier ou si le gouvernement ou l'organisme de réglementation introduit une augmentation des taxes. Même dans ce cas, la Société absorbera un montant égal à 2 % du prix de vos vacances (hors primes d'assurance et frais de modification) avant de transmettre toute majoration à vous. Seuls les montants excédant ce 2 % seront majorés. Les majorations seront notifiées par une Facture de Confirmation révisée envoyée à vous.
d) Si une majoration augmentait le prix total des vacances indiqué sur votre Facture de Confirmation initiale de 10 % ou plus, vous pouvez annuler votre réservation dans les 14 jours suivant la date d'émission de la Facture révisée et obtenir un remboursement intégral de tous les paiements effectués à la Société et de tous les frais de modification précédemment engagés.
e) En option, vous pouvez choisir de payer vos vacances intégralement au moment de la réservation, auquel cas le prix de vos vacances sera fixé au coût indiqué par la Société au moment de la réservation. Pour bénéficier de cet avantage, vous devez retourner la Facture de Confirmation à la Société avec le paiement intégral pour que la Société le reçoive dans les 7 jours suivant la date imprimée sur la Facture de Confirmation.
f) Les engagements financiers offerts ci-dessus par la Société signifient que la Société n'est pas en mesure de réduire les prix des vacances si la valeur du Rial omanais se renforce.
3. Annulation et modifications par la Société
a) Il peut parfois être nécessaire d'apporter des modifications à vos vacances et la Société se réserve le droit de le faire à tout moment, et vous serez informé de toute modification dès que possible. Si un changement majeur à votre tour est nécessaire, à condition qu'il ne résulte pas de circonstances hors du contrôle de la Société, vous pouvez choisir (i) d'accepter le changement des arrangements (ii) d'acheter un autre forfait de nous ou (iii) d'annuler vos vacances. Une indemnisation peut être payable en cas de changement majeur comme détaillé ci-dessous.
b) Aucune compensation ne sera payable pour des changements mineurs. Les changements mineurs comprennent des changements minimes aux heures de départ et d'arrivée, des changements de type d'avion utilisé et des changements de restaurant et d'hébergement à un niveau comparable ou supérieur.
c) Les changements majeurs incluent l'annulation, les changements à votre aéroport du Royaume-Uni, les retards au départ ou au retour de plus de 12 heures et les changements d'hébergement à un niveau inférieur d'hébergement.
d) Aucune indemnisation ne sera versée pour les changements ou annulations causés par des Actes de Dieu (Force Majeure), guerre, menace de guerre, émeute, grève civile, conflit industriel, activité terroriste, catastrophe naturelle ou causée par l'homme, incendie, problèmes techniques de transport, fermeture ou congestion des aéroports, grèves ou autres actions industrielles, conditions météorologiques défavorables ou tout autre événement indépendant de la volonté de la Société.
